C’est certainement aux opérateurs virtuels MVNO, Virgin Mobile en tête, que le lancement de l’offre de téléphonie Free Mobile a fait le plus mal.
Même si son PDG, Geoffroy Roux de Bézieux, s’en défend: « nous avons perdu 24.000 clients net, soit un peu plus de 1% de notre base clients. Ni plus ni moins que les autres opérateurs » Lire la suite
Depuis quelques jours (février 2012), des abonnés de free mobile se plaignent de difficultés à téléphoner: après 1 sonnerie, l’appel est coupé, sans avoir abouti. Lire la suite
C’est une communication relativement rassurante (pour les actionnaires!) : Orange, le premier opérateur de téléphonie mobile en France indique n’avoir perdu que 200’000 abonnés face aux plus de 1.5 millions d’abonnés gagnés par Free Mobile en seulement un mois de commercialisation de sa première offre. Lire la suite
Les premiers retours des utilisateurs de Free mobile dotés d’un iPhone d’Apple sont plutôt mitigés, et convergent : pour l’instant, l’iPhone n’est pas vraiment utilisable avec une SIM Free mobile.
Outre le non support lors du lancement de l’offre Free Mobile de la messagerie vocale visuelle, un différenciateur fort de l’iPhone, ce sont les problèmes récurrents de connexions « data » (3G) et le roaming incessant (changement de bornes) qui sont pointés du doigt. Lire la suite