C’est une communication relativement rassurante (pour les actionnaires!) : Orange, le premier opérateur de téléphonie mobile en France indique n’avoir perdu que 200’000 abonnés face aux plus de 1.5 millions d’abonnés gagnés par Free Mobile en seulement un mois de commercialisation de sa première offre.Si l’on regarde d’un peu plus près les chiffres évoqués par la tribune, il y a de quoi avoir le tournis : Orange aurait ainsi enregistré plus d’un million de demandes de résilliation (portabilité) en 6 semaines, ce qui signifie que l’opérateur mobile à dû recruter plus de 800’000 nouveaux abonnés sur la même période… Pour un coût non communiqué.

L’hémorragie de clients semble maintenant jugulée: de plus de 150’000 demandes de portabilités lors du lancement de Free Mobile, Orange mobile indique n’en enregistrer plus que 15’000 par jour, ce qui se rapproche des volumes normaux de demandes quotidiennes de portabilité.

Une hémorragie stoppée notamment grâce aux nombreuses promos Orange mobile, tant autour de l’offre Sosh sans engagement que l’offre Orange ADSL + Mobile.

Edit: dans son édition du 23 février 2012, le quotidien gratuit 20 minutes précise que, selon Orange, sur l’ensemble des demandes de portabilités enregistrées par Orange, 40% concernaient un départ de l’abonné à destination de Free… Les 60% restant à répartir entre les divers autres opérateurs, comme B&YOU.